DrayTek – Nextify

DỊCH VỤ WIFI CRM “DrayTek – Nextify”

Wi-Fi đã và đang trở thành một nhu cầu không thể thiếu khi khách hàng đến các nhà hàng, quán ăn, quán cà phê,… Với nhu cầu đó hiện tại các chuỗi cửa hàng, khách sạn, quán ăn,… đang quan tâm đến vấn đề cải thiện chất lượng của Wi-Fi và mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Không dừng lại ở đó Wi-Fi ngày nay còn được sử dụng như kênh marketing cho các thương hiệu, cho doanh nghiệp với khả năng truyền tải thông điệp trực tiếp đến ngưởi sử dụng qua các dạng Banner / Video quảng cáo, nội dung khảo sát …

1. Dịch vụ WIFI CRM “DrayTek – Nextify”

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, Wi-Fi CRM ra đời không chỉ là giúp truyền tải thông điệp quảng cáo mà còn là công cụ để thu thập, quản lý thông tin khách hàng và sử dụng các thông tin này để thực hiện các chương trình tiếp thị, chăm sóc khách hàng trên nền tảng đa kênh như: SMS, Email, Zalo Offical Account hay re-Marketing Google, Facebook… Từ đó, doanh nghiệp xây dựng dữ liệu khách hàng, gắn kết khách hàng một cách tự động, tăng hiệu quả trong các chiến dịch quảng cáo và chăm sóc khách hàng. Dịch vụ Wi-Fi CRM “DrayTek – Nextify” giúp doanh nghiệp xây dựng mạng lưới khách hàng thân thiết, tự chủ trong tiếp thị và chăm sóc khách hàng.

Dịch vụ WiFi CRM “DrayTek – Nextify” được triển khai trên nền tảng các dòng sản phẩm Router DrayTek ( bao gồm Vigor2912 series/ Vigor2133n/ Vigor2925/ Vigor2926/ Vigor2952/ Vigor3220/ Vigor3910) kết hợp với phần mềm Wi-Fi CRM trên nền tảng Cloud của Nextify.

2. Mô hình triển khai

Việc triển khai dịch vụ Wi-Fi CRM “DrayTek – Nextify” rất đơn giản do hệ thống được vận hành trên nền tảng Cloud, việc tích hợp dịch vụ trên các thiết bị Router DrayTek và thay đổi nội dung được cấu hình từ xa một cách dễ dàng. Hệ thống mạng có thể sử dụng Access Point của hãng bất kỳ đáp ứng nhu cầu kết nối tại địa điểm đó.

3. Cách thức hoạt động:

4. Lợi ích mang lại

• Thu thập thông tin khách hàng: bằng việc đưa ra các chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng với nội dung hấp dẫn như đăng ký khách hàng thân thiết… doanh nghiệp có thể thu thập thông tin khách hàng qua trang chào thu thập thông tin bao gồm  tên, số điện thoại, email,…

• Từ cơ dữ liệu khách hàng thu thập được, doanh nghiệp sẽ đưa các dạng trang chào theo các kịch bản khác nhau cho các lượt ghé thăm khác nhau cho khách hàng như trang chào chào mừng khách hàng quay lại, trang chào chúc mừng sinh nhật…

• Công cụ để chăm sóc khách hàng một cách tự động và xây dựng chiến lược khách hàng thân thiết, tự động gửi các thông điệp đúng thời điểm, đúng khách hàng qua email, SMS..đến khách hàng lần đầu đến, khách hàng thân thiết, khách hàng lâu chưa quay lại…

• Công cụ nắm bắt được đánh giá khách hàng về chất lượng sản phẩm hay dịch vụ: khảo sát chọn chọn đáp án, chấm điểm nhân viên, dịch vụ.

• Báo cáo thống kê chi tiết về số lượng khách hàng đến theo ngày / tuần / tháng và phân loại khách hàng: khách hàng mới / khách hàng quay lại/ khách hàng lâu chưa quay lại / khách hàng thân thiết.

5. Bảng so sánh tính năng gói Cơ Bản (Basic) và Nâng Cao (Advanced)

6. Bảng giá gói cước dịch vụ Wi-Fi CRM “ DrayTek – Nextify”

• Note: bảng giá dịch vụ áp dụng cho các dòng sản phẩm Router DrayTek bao gồm Vigor2133n/ Vigor2912/ Vigor2925/ Vigor2926/ Vigor2952/ Vigor3220/ Vigor3910.

Video hướng dẫn cấu hình: